ご注文内容の変更について

出荷手配が完了していない場合に限り変更可能です。
ご希望の場合は注文番号・お届け先氏名を記載の上メールもしくはお電話にてお問い合わせ下さい。
※出荷が完了している場合は、「返送料」「再発送料」が発生する場合がございます。

オーダー品のサイズ変更等は、原則としてお受けすることができません。
ご注文確定前に十分に内容をご確認いただきますようお願い致します。

返品・交換・キャンセルについて

ご注文商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文の品物と間違いがないか、破損・汚損がないかご確認下さい。

【商品不具合による返品・交換】

商品不良・破損などがお手元に届いた場合は、商品到着後7日以内にお電話かメールでご連絡下さい。
初期不良と確認がとれた場合は返品もしくは交換にて対応させていただきます。

【お客様都合による返品・交換】

お客様のご都合（商品の初期不良以外）によるご返品・ご交換は未開封の商品に限りお受けしております。

※オーダーカーペット・オーダーカーテンについては未開封であってもお受けできませんのでご注意ください。
開封済み・使用済みの商品、ページに[返品交換不可]の記載がある商品は、お受けできませんのでご注意ください。

03-6759-5624

受付時間 10:00〜12:00、13:00〜16:30 (土日・祝日休み)

shop@suminoe-brand.com

返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。